*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户信息管理 | 用户ID、用户名、手机号码、邮箱、地址等 |
2 | 产品信息管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、产品规格、价格等 |
3 | 售后服务单管理 | 单号、用户ID、产品ID、问题描述、创建时间、处理状态、售后类型等 |
4 | 售后处理记录管理 | 记录ID、售后服务单号、处理人员、处理时间、处理结果等 |
5 | 售后申请管理 | 申请ID、用户ID、产品ID、问题描述、创建时间、状态等 |
6 | 发票管理 | 发票ID、用户ID、产品ID、发票类型、发票金额、发票抬头等 |
7 | 退款管理 | 退款ID、用户ID、产品ID、退款金额、退款原因、申请时间、状态等 |
8 | 快递信息管理 | 快递ID、快递单号、发件人、收件人、快递公司、快递状态等 |
9 | 客户投诉管理 | 投诉ID、用户ID、产品ID、投诉内容、投诉时间、处理结果、状态等 |
10 | 过期退换管理 | 过期退换ID、用户ID、产品ID、退换原因、申请时间、状态等 |
11 | 售后人员管理 | 人员ID、姓名、手机号码、邮箱、职位等 |
12 | 库存管理 | 产品ID、产品名称、库存数量、入库时间、出库时间、负责人等 |
13 | 供应商管理 | 供应商ID、供应商名称、产品类型、联系人、联系电话、联系地址等 |
14 | 统计分析 | 日期、售后服务单数量、快递数量、退款金额、投诉数量等 |
15 | 数据备份与恢复 | 备份文件、恢复文件等 |
16 | 用户权限管理 | 用户ID、用户名、角色、权限列表等 |
17 | 系统设置 | 客服热线、工作时间、邮箱配置、配置信息等 |
18 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、IP地址等 |
19 | 通知提醒 | 用户ID、通知内容、通知时间、状态等 |
20 | 数据导入导出 | 导入文件、导出文件等 |