*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、手机号码、地址、邮箱、账户余额、购买历史记录等 |
2 | 售后申请管理 | 售后单号、客户姓名、手机号码、邮箱、售后类型、申请日期、问题描述、附件上传、审批状态、处理结果等 |
3 | 售后工单管理 | 工单号、售后单号、客户姓名、手机号码、邮箱、工单类型、创建日期、完成日期、处理人员、工单状态、工单描述等 |
4 | 售后质量反馈 | 反馈单号、客户姓名、手机号码、邮箱、反馈日期、反馈内容、附件上传、处理结果等 |
5 | 配件库存管理 | 配件编号、配件名称、型号、类型、品牌、数量、单价、供应商等 |
6 | 配件采购管理 | 采购单号、采购日期、采购配件、数量、单价、供应商、采购人员、采购状态等 |
7 | 维修工人管理 | 工人编号、姓名、手机号码、地址、技能特长等 |
8 | 维修服务派工 | 派工单号、售后单号、客户姓名、手机号码、服务类型、派工日期、派工人员、派工状态等 |
9 | 维修记录管理 | 记录编号、维修工人、客户姓名、手机号码、维修日期、维修时间、维修方式、维修结果、材料使用情况等 |
10 | 维修退货管理 | 退货单号、客户姓名、手机号码、退货日期、退货原因、退货物品、退货数量、退货状态等 |